Usein kysytyt kysymykset

 

 

Palvelut ja saapuminen

Aamupala sisältyy hotellihuoneiden hintaan.

Hotellien yhteydessä olevissa loma-asunnoissa majoittuvat voivat ostaa hotelliaamiaisen lisähintaan. Muissa loma-asuntokohteissamme ei ole tarjolla aamiaista.

Ei, mutta voit ostaa kylpyläliput varauksen yhteydessä.

Seuraavissa kohteissamme on kylpylä: Katinkulta, Saimaa, Caribia, Tampere, Kuusamon Tropiikki, Saariselkä, Salla.

Pysäköinti on maksullista joissakin kohteissamme. Katso tarkemmat tiedot kohteiden sivuilta.

Joissakin kohteissamme on sähköauton latauspisteitä. Katso tarkemmat tiedot kohteiden sivuilta.

Tämä riippuu varaustilanteesta ja kohteesta. Voit kysyä asiaa hotellin vastaanotosta.

Normaali sisäänkirjautumisaika näkyy varausvahvistuksessa. Löydät sisäänkirjautumisajat ja vastaanoton yhteystiedot myös kohteiden sivuilta.

Verkkokauppa ja maksutavat

Muutos- ja peruutusmahdollisuus riippuu valitsemastasi kohteesta ja maksutavasta.

Hotellihuoneet: Kohteessa maksettavan varauksen voi perua kuluitta tulopäivään klo 18 asti. Ennakkoon maksettua varausta ei voi perua tai siirtää.

Loma-asunnot: Varaus voidaan perua kuluitta 14 pv ennen varauksen alkamista.

Tutustumislomat: Varaus voidaan perua kuluitta 29 pv ennen varauksen alkamista. 21-28 pv ennen tyhdyistä peruutuksista palautetaan 50 % majoituksen hinnasta. Tätä myöhemmin tehtyjä peruutuksia ei hyvitetä.

 

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi, soita 0300 870 900 tai ota yhteyttä tällä lomakkeella.

Voit maksaa verkkokaupassa pankki- tai luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express) tai verkkopankkimaksulla. Lahjakortilla ei voi maksaa verkkokaupassa.

Hotellihuoneiden varaukset voit maksaa halutessasi myös hotellin vastaanotossa. Loma-asunnot maksetaan aina varauksen yhteydessä.

Tutustumislomissa maksu tapahtuu varauksen yhteydessä ja maksutapana on luottokortti.

Kyllä, voit maksaa kylpylän ja harrasteet Epassilla ja Smartumin liikunta- ja kulttuuriseteleillä kohteiden vastaanotoissa ja asiakaspalvelupisteillä. 

Lahjakortit

Jos lahjakorttisi alkuperäinen voimassaoloaika päättyi maaliskuussa 2020 tai sen jälkeen, voit pidentää voimassaoloa 30.11.2021 asti.

Tätä vanhempien lahjakorttien voimassaoloa ei voi pidentää.

 

Et voi. Tällä hetkellä verkkokaupassa voi maksaa pankki- tai luottokortilla (Visa, Mastercard, American Express) ja verkkopankkimaksulla.

Hotellihuoneen varauksen voit halutessasi maksaa vasta hotellin vastaanotossa. Loma-asunnot maksetaan aina varauksen yhteydessä.

Tutustumislomat maksetaan varauksen yhteydessä, ja näissä varauksissa maksutapana on ainoastaan luottokortti.

Käytämme evästeitä tarjotaksemme parempaa palvelua

Tämä sivusto käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Valinnoistasi riippuen voimme käyttää evästeitä myös sivuston mainonnan tarjoamiseen. Evästevalintoja voit muuttaa asetuksista. Lue lisää evästeistä.